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Habían pasado más de diez años desde que visité un hotel todo incluido. Quizás por eso me emocioné con la idea de visitar uno nuevamente, los recuerdos se habían vuelto nostálgicos y quizás un poco idealizados.

Ese viernes, iniciando el fin de semana largo de junio, llamé a varios hoteles para ver las ofertas del mercado. La verdad es que tengo poco conocimiento del mundo de la hotelería pero me sorprendió el rango tan amplio de precios. Los mismos hoteles cambian sus tarifas radicalmente dependiendo del plan que selecciones, y como muchas otras industrias, ya no es un simple precio único, sino un laberinto de planes y pagos adicionales.

Finalmente, optamos por reservar dos Daypass de la página Daypass.com con un precio de noventa dólares por persona en Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort. Es importante recordar el nombre completo ya que muchas de estas cadenas nombran de forma muy similar a sus hoteles, generando confusión. Solo la cadena de Serenade tiene: el Serenade All Suites Adults Only Resort, el Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort, y el Serenade Caribe Club Family & Beach Resort. Ciertos aspectos de este proceso me hicieron pensar que está intencionalmente diseñado para confundir al cliente.

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Entrando por la puerta del hotel, debo admitir que la emoción regresó. El lobby es amplio y refrescante, y los recepcionistas son muy amables. El muchacho que nos atendió parecía aún estar en entrenamiento ya que no sabía como procesar nuestros DayPass, me hizo pensar que no reciben muchos locales en sus instalaciones. Le mostramos nuestras reservas y con los brazaletes fuimos directo al comedor.

En total fuimos al comedor tres veces para desayuno, comida y cena. Aunque el hotel incluye un sports bar y un restaurante frente a la piscina, la variedad se encuentra en el comedor principal. Además, cuentan con café y una estación de crepes los cuales son muy buenos. Debo admitir que tienen todo tipo de alimentos aunque no todo con la misma calidad. Para la cena, hacen un menú especial dependiendo del día de la semana. Ese domingo era comida típica dominicana.

Caminamos por las dos áreas de piscina y por la playa. Disfrutamos de la relajación que trae tomarse una Banana Mama en un cheilón bajo un parasol y frente al océano. Los turistas tenían aspectos curiosos y me divertí observándolos. Nos bañamos en todas las piscinas, estas cuentan con su propio bar y no se tiene que caminar lejos para buscar otro trago. Admito que a la hora de la salida sentía culpa por tanta indulgencia.

La experiencia hace justicia a lo que uno espera cuando se escucha la palabra todo incluido. La inmersión sólo se quebranta cuando el mismo hotel, de forma tan obtusa, te recuerda que estás equivocado. Tienen un área de juegos donde pagas dos dólares por actividad, y un cheilón más grande que cuesta cincuenta dólares. Puede que lo ofrecido no fuera de mi agrado, pero la ilusión no se cumplió y me molestó.

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Por último quisiera hacer un breve análisis valorando la propuesta que hace el hotel y comparándolo con otras oportunidades de ocio en la zona. Reitero que el DayPass tuvo un costo de noventa dólares o próximo a los cinco mil quinientos pesos dominicanos. Esto te daba acceso ilimitado al hotel desde las diez A.M. hasta las ocho P.M.

La comida no es mala, pero tampoco está fresca. Tenía un sabor industrializado y para la cena ya no tenía ganas de comer. Me parece que si buscas comer y beber, pues tiene más sentido ir a otro lugar. Con ese presupuesto te puedes dar el gusto que quieras en los mejores restaurantes de la zona.

Aun así, recomiendo esta experiencia si buscas la comodidad y relajación de más alto nivel. Las diez horas que duramos pasaron volando, y hasta consideramos volver otro día para el NightPass. Puedo imaginar que visitar con un grupo debe ser lo máximo. Si has sido anfitrión o has planificado una salida sabes la logística y la planificación que conlleva. Aquí, la única responsabilidad es disfrutar.

En conclusión, no realices la reservación si tu prioridad es la buena gastronomía, pero como un pasadía buscando relajación y tranquilidad hace muy buen trabajo. Lo recomiendo, más aún con buena compañía.

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